Produto não recebido e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Fiz uma compra de um tênis até hj dia *****, sendo que enviaram o número do rastreio tudo diretamente, sendo que eu já havia comprado um chinelo e chegou. Mais o tênis tive que tentar entrar em contato um ZAP que sugeriu que eu fizesse outra compra com nome de *****. Enfim estou tentando resolver esse assunto e a Yongui manda email dizendo que eu vou receber o tênis da cor diferente que eu escolhi. Sem problemaais até hj nada, estão enrolando, pelo ZAPnão confio mais , perguntei se o número ***** é da loja e onde essa tal de ***** sugeriu que eu comprasse outro tênis.Gostaria de uma solução pois estou pagando um produto que não recebi.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos o transtorno inicial causado pela oscilação em nosso estoque. Refutamos qualquer alegação de irregularidade, uma vez que a Lojas Yogui agiu de boa-fé em todo o processo, mantendo comunicação ativa e oferecendo alternativas para a sua compra.

Ressaltamos que, após o seu consentimento, realizamos a substituição da cor do item e o pedido já consta como entregue.

Nosso objetivo foi garantir que você recebesse o seu produto e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional em contato@lojasyogui.com.

Atenciosamente,

Equipe Lojas Yogui

Produto não recebido e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor