Recebimento de chinelo com embalagem amassada e falta de resposta da empresa sobre troca de tamanho.
Em réplica
Osasco - SP
10/09/2026 às 15:27
ID: 258707051
Em 28/08/2026 fiz o envio pelo correio um chinelo na cor preta número 39/40 para trocar por um número menor, o motivo da troca foi referente ao tamanho grande neste número.
A empresa informou pelo e-mail que o tamanho pode variar de 0,9 centímetros de diferença e na compra eles não falam sobre esta variação, comprei dois pares sendo um marrom (veio corretamente) e o preto com esta variação para maior.
Recebi com a embalagem completamente amassada sem condições de presentear.
Estou tentando entrar em contato com a empresa e sem resposta!!
Fico aguardando resposta.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:54
Olá, Dorival! Sua solicitação de troca já foi processada.
O produto foi devolvido por você em 28/08/2026 e, após a conclusão do procedimento, o novo item foi enviado.
O novo código de rastreio é ***** e o acompanhamento pode ser feito pelo link:
https://rastreae.com.br/resultado/*****
Dessa forma, a troca foi concluída e o pedido segue em transporte até a entrega.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 05:50
Voc\[Editado pelo Reclame Aqui\] precisam acompanhar e solucionar o problema!!
J\[Editado pelo Reclame Aqui\] fazem duas semanas que enviei para o correio!!
Aguardo uma posi\[Editado pelo Reclame Aqui\] de voc\[Editado pelo Reclame Aqui\].