Tamanco Soft Comfort não entregue após mais de um mês da compra, com status de rastreio desatualizado e página do Instagram indisponível, levantando suspeitas de [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
28/04/2026 às 12:28
ID: 247169951
Fiz uma compra de um tamanco soft comfort no dia 18/03, sou de MG (onde dizia que a entrega seria com ATÉ 10 dias úteis). Hoje já é dia 28/04 e não recebi meu produto, o status de rastreio não muda desde o dia 20/03, e todas as vezes que tento entrar em contato recebo somente uma desculpa e meu problema nunca é solucionado. Fiquei bem decepcionada, até porque tinha a intenção de usar no meu chá revelação, comprei roupa pra usar junto e simplesmente não chegou e nem tenho retorno algum. Além do mais assim que comprei a página no Instagram simplesmente caiu, levando a entender que a loja é um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:58
Olá,
Entendemos perfeitamente a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a situação de forma transparente. Primeiramente, lamentamos muito o atraso; identificamos que o seu pedido foi coletado em nosso centro logístico, mas infelizmente sofreu um extravio por parte da transportadora durante o trajeto.
Sobre nossas redes sociais, enfrentamos um problema técnico com o Instagram que o mantém temporariamente fora do ar. Estamos trabalhando junto à plataforma para restabelecê-lo, mas garantimos que nossas operações e envios seguem normalmente.
Para resolver o seu caso com prioridade, já providenciamos um novo envio do seu produto. Todas as informações e o novo código de acompanhamento foram enviados ao seu e-mail cadastrado.
Continuamos à sua disposição em nosso canal oficial: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Lojas Yogui