Pedido de capa de sofá não entregue e código de rastreio expirado
Respondida
Niterói - RJ
13/09/2025 às 11:15
ID: 226817369
Fiz uma compra no site Zatto no dia 24/08, Pedido #*****, de uma capa para sofá e nao recebi a encomenda. Quando clico no link e código de rastreio, aparece que foi expirado.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/11/2025 às 18:30
Boa noite, sr. Christian. Tudo bem?
Peço sinceras desculpas pela demora em retornar. Passamos por alguns problemas internos e não estávamos conseguindo retornar por aqui e nem pelo whatsapp.
Apesar disso, assim que verificamos o problema em seu pedido, nossa equipe fez o reenvio do seu produto com um novo código de rastreio (*******).
Verifiquei que seu *******, já foi entregue recentemente.
Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Zatto.