Loja sem suporte, e-mail inexistente e WhatsApp sem resposta. Exijo cancelamento e reembolso.
Em réplica
São Paulo - SP
06/07/2026 às 12:07
ID: 253183043
Comprei dois Smart Watches S3 Ultra Zazique acreditando que teria suporte caso precisasse. Porém, após a compra, descobri que isso simplesmente não existe.
O e-mail de suporte informado pela empresa não existe, e o WhatsApp disponibilizado para atendimento não responde às mensagens. Ou seja, o consumidor fica completamente sem qualquer canal de atendimento.
Essa situação demonstra total falta de respeito com o cliente e gera insegurança quanto à compra. Diante da ausência de suporte e da impossibilidade de contato com a empresa, não tenho mais interesse em permanecer com a compra.
Solicito o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago, o mais rápido possível.
Caso a empresa continue sem apresentar uma solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais.
Aguardo uma resposta e a resolução definitiva do problema.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:55
Olá, Juliane.
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Recebemos sua manifestação e sua solicitação já está sendo tratada com prioridade por nossa equipe. Em breve entraremos em contato pelos canais cadastrados para dar andamento à resolução do seu caso da forma mais rápida possível.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 17:58
Vou aguardar o retorno