Relógio smart waht
Em réplica
Guanambi - BA
15/05/2024 às 14:06
ID: 188843101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra nesse site de um relógio smartwatch ultra 8, que durante a propaganda do mesmo prometia diversas utilidades e benefícios.
O relógio assim que chegou já percebi que não era como esperava a bateria não aguenta 4h o display não é como prometido.
Enfim, não fiquei satisfeito com a compra. Solicitei a troca ou devolução do produto via WhatsApp canal de comunicação da empresa.
Eles então responderam dizendo que iriam mandar outro relógio com qualidade superior ao que eu tinha recebido inicialmente.
Porém, depois dessa proposta feita por eles não recebi o relógio , e também não tenho mais retorno, mando diversas mensagens e não tenho retorno. Tenho várias mensagens sem resposta. Último retorno foi em 13 de setembro
Até agora não tenho mais retorno nem recebi o relógio
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 20:04
Olá, Rony. Tudo bem?
Lamentamos pela experiência que teve com sua compra e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos sua solicitação e entendemos sua insatisfação em relação ao produto recebido. Conforme informado anteriormente em nosso atendimento, foi proposta uma substituição por um modelo de qualidade superior, porém houve um atraso interno no processo, o que ocasionou a falta de atualização no seu atendimento.
Seu caso já foi encaminhado ao setor responsável para prioridade na resolução. Em breve entraremos em contato para confirmar os próximos passos e garantir que o problema seja solucionado da melhor forma possível.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 21:34
A empresa ainda não enviou como combinado