Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente para rastreamento de pedido
Não respondida
João Pessoa - PB
05/06/2026 às 13:26
ID: 250599695
Olá Bom dia.
Realizei uma compra no dia 05/05/2026, hoje faz exatamente 1 mês, que comprei o não foi nem se quer realizado o envio muito menos o código de rastreio, no site não possui nenhum suporte ao cliente, o WhatsApp disponível esta desativado, e o Sac. por e-mail não responde. Enviei o e-mail ao Sac. dia 26/05/26, e mesmo não obtive qualquer resposta. Caso não tenha nenhuma informação do meu pedido nos próximos dias solicito o reembolso da minha compra e caso não tenha maiores respostas entrarei com pedido medidas cabíveis ao código do consumidor.
O numero do pedido *****. Verifico também que o pedido consta no mesmo status de "confirmado "e "Estamos preparando estes itens para envio." desde o momento da compra .
Solicito o envio do meu produto e o código de rastreio pois já passou do prazo estipulado pela loja que seria de no máximo 10 dias para o código de rastreio.
Caso não for enviado solicito o reembolso.
Grato desde já.