Não recebimento do tênis e código de rastreio expirado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2026 às 21:56
ID: 239578911
Boa noite, preciso receber meu tênis.
Vocês me enviaram um código de rastreio que expirou em 15 minutos.
Estava trabalhando e não poderia pegar no celular. E não consigo contato com vocês. Por favor não façam isso com seus clientes.
Aguardo resposta.
Obrigada
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:51
Olá, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail: [*****]
Atenciosamente Joyce Arruda, Responsável pelo Reclame Aqui da Loja Zibo. (:
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 16:00
Boa tarde Joyce Arruda, mas ninguém responde email. Já enviei vários vai fazer 2 mêses que comprei um tênis com vocês e até hoje não chegou. Entrega a mercadoria ou façam o estorno da minha compra, por favor.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 16:03
Zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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