produtos com defeito sem funcionar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2022 às 22:46
ID: 146526735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 27de maio de ******* dois smartwatch compre 1 e leve 2 , recebi porém não estão funcionando e nem carregando , já fiz vários contatos com a empresa e até agora nada resolvido , e continua vendendo os seus produtos on line , e não dá suporte ao consumidor , vou entrar na justiça para resolver o caso , já que não trocaram os produtos e nem deram atenção. aí está a minha indignação com a empresa loja zoom ofertas. CNPJ 45.*******.*******/*******35. fiquem espertos com essa empresa e não compre nada com eles.
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Resposta da empresa
13/07/2022 às 13:07
Olá Benedito, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido.
Localizamos o seu pedido e vimos o material (fotos e vídeos) que você enviou já foi encaminhado para análise no dia 11/07/*******, nosso prazo é de 3 a 7 dias para garantir que os fatos apontados são reais, de acordo com as nossas políticas de devolução.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com o senhor para fazer o reembolso pacificamente.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos a disposição via e-mail: *******.
Pedimos por gentileza que avalie sua reclamação como resolvida!