LOJAS123

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Rio de Janeiro - RJ

24/05/2024 às 15:44

ID: 189470603

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Comprei uma TV pela Magalu on-line ( LOJA PRECEIRA ******* COMPRAS) , sendo que o aparelho chegou com a tela quebrada. Os entregadores lrgaram na portaria do prédio, sequer subiram ou esperaram o destinatário descer. Solicitei a troca em 21.05.******* e fui informada que não fazem troca , mas cancelamento e devolução do dinheiro. me direcionaram à LOJA PARCEIRA ( ******* COMPROU) , que disse ter aprovado o cancelamento, porém só iriam me devolver o valor após 2 dias de recepção do aparelho, que seria coletado pela Magalu.
Nova ligação para MAGALU - e me pediram prazo de 3 DIAS para (ainda) informar a data de coleta do aparelho.
Hoje, após os 3 dias liguei novamente para a MAGALU que me disse que solicitou a LOJA ******* COMPRAS a liberação da coleta.. Ora, se já foi autorizada!!!! Me solicitaram mais 3 dias. UM JOGO DE EMPURRA ABSURDO.
O PAGAMENTO FOI FEITO Á VISTA.
Verdadeiro descaso das duas lojas com o consumidor!!!!