Anuncio de um produto e entrega de outro
Em réplica
Camaçari - BA
13/05/2024 às 14:53
ID: 188671949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Loja Dalu anunciou a venda do Perfume Euphoria da CK, como se estivesse dando desconto, contudo, eles anunciam de fato o produto da CK, contudo entregaram, nem posso chamar de imitação, pois são totalmente diferentes, entregaram um franco totalmente diferente, com a etiqueta torta, algo inimaginável. Ou seja, enganação.
Estavam com contato direto pelo Whatsapp, após a minha reclamação, envio de fotos, etc, eles visualizam as mensagens e não respondem. tentei também contato via fone, sem êxito.
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 10:51
Olá querido(a) cliente, agradecemos o seu contato. Reforçamos que nosso canal de atendimento é através do WhatsApp*******, por favor entre em contato informando Nome completo, EMAIL e Numero do Pedido.
Informamos que o nosso atendimento por ligações está suspenso temporariamente, em breve voltaremos com um novo canal disponível para chamadas de voz. O Nosso Atendimento é de Segunda a Sexta das 08:30 as 18:30.
Obrigada e agradecemos seu contato mais uma vez.
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 11:52
A empresa me contatou via Whatsapp, me solicitou dados para devolução do meu dinheiro algumas vezes, contudo, não fez, cada vez pedia mais dados e não fez a devolução.
A empresa continua anunciando um produto da Calvin klein o que de fato [é um [Editado pelo Reclame Aqui], pois não entregou. tenho todas as conversas trocadas e não houve interesse dessa loja devolver o dinheiro pago por algo que ela não entregou.
Passei Pix, e conta, mesmo ela já tendo e o dinheiro não foi devolvido. Peguei a vista.