Falta de respeito com o cliente

Respondida
São Paulo - SP
12/12/2014 às 16:02
ID: 11087704
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na LOJASETE dia 02/12/14 numero do pedido *******, Prometeram me entregar no dia 04/12/14
Recebi o produto dia 08/12/14, mais o produto veio errado liguei la na mesma hora e expliquei a situação a atendente me orientou a devolver pelo sedex que eles trocariam o produto o mais rápido possível , que pagasse esse custo do meu bolso que logo que o produto chegasse eles me reembolsariam, fiz isso no dia 09/12/14 com a promessa de que assim que chegasse já me enviariam e me passariam o código de rastreamento do produto. retornei a ligação no dia 10/12/14 para perguntar se o produto que eu enviei tinha chego e a atendente disse que sim e que estaria me enviando no mesmo dia e que na parte da tarde me passaria o numero de rastreamento do produto por e-mail. ou seja esse produto já era para ter chego no dia 11/12/14 e ate agora não recebi *******, não recebo as resposta dos e-mails enviados e agora não atendem minhas ligações, isso pq eu disse que estava com urgência nesse produto. sinceramente me sinto enganado e muito nervoso .
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Resposta da empresa
12/12/2014 às 16:15
Boa tarde.A lojaSete7 assim como todas as empresas trabalhamos com prazos.Assumimos sim o erro e efetuamos a troca.A troca no site é efetuado normalmente em até 30 dias com 7 dias para a análise do produto,No caso do cliente em questão esses prazos não existiram assim que recebemos já enviamos o mais rápido possível.
Dúvidas estamos a disposição.