Balança digital não funciona corretamente e loja se recusa a efetuar troca ou devolução

Question

Comprei uma balança digital da marca original na loja física e após testar por aproximadamente 2 semanas verifiquei que pesava erroneamente. Efetuei medição em diversos horários, com roupa, sem roupa, em jejum e após o almoço e os valores eram muito divergentes, inclusive pesando mais alto em jejum sem roupas do que com roupas após o almoço.
Pois bem, retornei à loja hoje e o gerente de loja (*) e a fiscal de caixas (**) disseram que não iriam trocar nem devolver pq eles se pesaram e os valores bateram com os deles. Quer dizer que eu testei em diversos momentos e deu divergência e eles disseram que se pesaram em 1 minuto e eu estou [Editado pelo Reclame Aqui]? Por meros R$59,99???
Quero a devolução dos meus meros R$59,99 e que recebam de volta o produto que NÃO FUNCIONA para controle de peso.

Accepted Answer

Olá Alice,

Conforme alinhado em nosso canal de comunicação, informamos que seu caso foi devidamente solucionado. Agradecemos a confiança em nos permitir auxilia-lo.

Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade e ficaremos felizes em atende-lo sempre que precisar.

Se possível, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.

Agradecemos desse já pela colaboração.

Atenciosamente,
Lojas G.

Balança digital não funciona corretamente e loja se recusa a efetuar troca ou devolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor