Cadeira trincou no primeiro uso após 32 dias da compra e loja não oferece suporte para troca ou contato com representante.

Question

Comprei 12 cadeiras na loja GBrasil , que estava em promoção e so pude usar 32 dias depois da comprar pq motivo particular . E no primeiro uso a cadeira simplesmente trincou no meio do acento. Fui na loja para trocar e a gerente me informou que se fosse 2 dias antes ela poderia trocar,  como tinha 32 dias deveria ser com a representante.  Detalhe que a loja não tem o telefone do representante e a gerente tbm não tinha o e-mail da empresa , ela custou a tirar de uma etiqueta de outra cadeira. Mais já se passou 40 dias que mandei o e-mail e ninguém me responde. É defeito é a loja não resolveu e muito menos me deu o suporte necessário para realizar a comprar . Eu não comprei na mão do representante e sim da loja , que o mínimo que deveria fazer é a troca de imediato.  Já que a cadeira não tem nem marca de uso. Falta de responsabilidade e comprometimento com o cliente que confia e acredita da empresa .

Accepted Answer

Olá Adriana,

Conforme alinhado em nosso canal de comunicação, informamos que seu caso foi devidamente solucionado. Agradecemos a confiança em nos permitir auxilia-lo.

Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade e ficaremos felizes em atende-lo sempre que precisar.

Se possível, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.

Agradecemos desse já pela colaboração.

Atenciosamente,
Lojas G.

Cadeira trincou no primeiro uso após 32 dias da compra e loja não oferece suporte para troca ou contato com representante.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor