Lojas G

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

30/05/2026 às 16:37

ID: 250128119

Fiz uma compra nas lojas GIGA de Franca SP e fui totalmente mal tratada
Vi um vestido fantasia da Frozen para minha sobrinha de 4 aninhos e ela ficou apaixonada no vestido, peguei e fui ao caixa pagar, ao chegar no caixa ela viu que acompanhava no vestido uma tiara e pediu pra mim a tiara, fui até o setor que estava as fantasias procurar a tiara não achei, poderia ter feito de forma errada rasgado o outro saco de outro vestido de outro tamanho e pegado a tiara, mas quis ser correta e fui até um atendente para solicitar a tiara.
O primeiro atendente que veio falar comigo informou que esse produto não deveria nem estar na arara que era quebra .
Eu informei a ele que eu entendia mas que não tinha como eu pegar outro pois não tinha outro tamanho que servia nela e ela queria aquele e ele disse que ia ver o que poderia fazer.
Veio uma outra atendente ***** ***** informou que não teria como arrumar uma tiara para mim devido a essa questão de ser um produto de quebra que não deveria nem estar na arara nesse caso se o produto nem deveria estar na arara é um erro da empresa,uma criança que entende que uma criança sabe que uma criança vê um produto ela quer ela fica com febre fica doente e eu tinha que levar aquele que era o único que servia né minha sobrinha eu pedi para chamar o gerente que eu precisava da tiara o gerente veio já com falta de educação para cima de mim falando que eu expliquei toda a situação que que aconteceu Ele simplesmente falou que não estava nem aí e que eu não tinha o que fazer, eu perguntei para ele se ele tinha criança e sabia como seria pra uma criança ver o vestido experimentar o vestido gostar e depois a madrinha falar que não vai mais levar, ele simplesmente olhou na minha cara e falou que não tinha filho e não estava nem aí se eu tinha alguma criança ou não ( extremamente mal educado) ele disse que se eu quisesse podia levar outra tiara solta que tinha ali, eu disse pra ele procurar pra mim pra eu levar, ele disse que se eu quisesse eu mesma procurasse.
Apoos isso peguei aunica tiara solta que tinha e ele disse que aquela eu poderia levar, porém a gtiara estava quebrada entao eu disse que aquela não dava da levar, se ele poderia dar um desconto pra mim já que a tiara fazia arte do vestido.Ele disse que não ia dar desconto e que se eu quisesse era essa.Em todo momento ele foi extremamente mal educado, até que me exaltei e falei que ele não servia nem para ser gerente já que não estava resolvendo o problema de um cliente, aí ele chamou o segurança ( sendo que ele foi mal educado o tempo todo e gritou comigo)
Eu tenho uma empresa e trabalho com público sei muito bem como é lidar com o público e a forma que os funcionários e gerentes me tratou foi totalmente errôneo.
A moça do caixa me pediu desculpas e falou moça realmente ele não sabe como é lidar com criança se eu pudesse te dava desconto mas infelizmente sou só funcionária.

Após isso ele chamou o segurança, o segurança já chegou pra cima do meu pai ( um idoso) perguntando o pq está a c
Xingando meu pai simplismente falou que ninguém estava xingando ( apontando o dedo tentando explicar para o segurança ) que estávamos tentando resolver o problema.O segurança começou a gritar com meu pai e peitar ele ( eu como filha não sou obrigada a ver um segurança maltratar meu pai) fui pra cima do segurança falando para ele que nos só queríamos resolver o problema, minha sobrinha estava chorando querendo a tiara e eles olhou e falou que não estava nem aí) nisso o segurança veio pra cima de mim.
Acho que uma empresa gigante como essa deveria ter mais cuidado com seus clientes isso tudo foi um absurdo, eu com crianças querendo só resolver esse problema e ser maltratada assim e ainda no fim passei mal depois de todo esse transtorno.

Quero que vocês resolvam por favor essa situação( seja reembolsando o valor depois desse transtorno todo ou pelo menos me arrumando uma tiara fazendo algo )
Pois isso e um atento ao consumidor estou extremamente chateada com a giga pois eu sempre compro lá,mas depois disso nunca mais compro nessa empresa


Ah outro ponto eu falei que essa situação era um absurdo ( o gerente olhou pra mim riu e falou se está achando ruim reclama no Google pra ver se resolve alguma coisa)
Irei no procon também se não resolver por aqui pois o segurança da loja ( veio pra cima da gente).