Lojas G

Reclamar dessa empresa

Sertãozinho - SP

14/05/2026 às 11:22

ID: 248632159

Estive na loja para realizar a compra de uma ***** e uma *****. Ambos os produtos estavam expostos com preços diferentes dos registrados no caixa. Ao questionar a divergência, a fiscal informou que a loja não cumpriria o valor anunciado porque, segundo ela, clientes trocam mercadorias de lugar, chegando inclusive a afirmar que estudou direito do consumidor e que eu não teria direito ao desconto.

Durante o atendimento, respondi que, se a organização e identificação dos produtos nas prateleiras fossem mais claras e competentes, esse tipo de situação não aconteceria com os consumidores no caixa. Afinal, o cliente compra conforme o preço que encontra exposto, e não tem obrigação de adivinhar erro de exposição ou separação de mercadorias.

O problema não foi apenas a divergência de preços, mas principalmente a forma desrespeitosa e constrangedora como a situação foi conduzida. A mesma fiscal posteriormente concedeu desconto em outro item que também estava com preço divergente, demonstrando total falta de critério e incoerência no atendimento.

Além disso, após negar meu pedido, ainda comentou que para outro cliente aí sim daria desconto porque realmente estava errado, em tom debochado, o que gerou ainda mais constrangimento diante dos demais consumidores presentes no caixa.

Entendo que erros podem acontecer, inclusive por [Editado pelo Reclame Aqui] ou movimentação de clientes, porém isso não justifica [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor.

Registro esta reclamação pela [Editado pelo Reclame Aqui], pela [Editado pelo Reclame Aqui] e pela [Editado pelo Reclame Aqui] da situação.