Garrafa térmica não conserva o café quente pelo tempo prometido, mesmo após troca por produto igual.
Em réplica
Maringá - PR
12/06/2026 às 14:48
ID: 251238293
No dia 28 de maio comprei uma garrafa de café nesta loja. Levei pra casa e fiz o teste com água quente. Só que quando era 16 horas, o café estava frio. Levei na loja pra trocar e o atendente disse que era troca só durante 7 dias. Só que mostrei pra ele a garantia que dizia 90 dias.Ele disse que só trocava pelo mesmo produto, e não devolvia o dinheiro e nem trocava por outra garrafa de outra marca. Trocou pela garrafa da mesma marca. Resultado; a garrafa é igual a primeira. Conserva o café quente até às 15 horas. Resumindo, fiquei no prejuízo.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:49
Olá EXPEDITO,
Conforme alinhado em nosso canal de comunicação, informamos que seu caso foi devidamente solucionado. Agradecemos a confiança em nos permitir auxilia-lo.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade e ficaremos felizes em atende-lo sempre que precisar.
Se possível, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Agradecemos desse já pela colaboração.
Atenciosamente,
Lojas G.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 08:55
Simplesmente decepcionado com a loja por não resolver o problema do jeito que eu pensava. Simplesmente fiquei no prejuízo com uma garrafa que conserva o café quente por apenas 4 horas. Isso não existe. Agora vou ter que jogar a garrafa fora. Porque vou ficar com uma garrafa que não presta? Totalmente decepcionado com a loja g.