Lojas G

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Uberaba - MG

31/05/2026 às 12:55

ID: 250162825

Quero registrar minha indignação e insatisfação com o atendimento recebido na loja Giga de Uberaba/MG.

Hoje, domingo, fui à loja para comprar 2 metros de forro e solicitei auxílio a uma atendente para realizar o corte do material. Fui informada de que deveria primeiro passar pelo caixa e efetuar o pagamento para, somente depois, alguém realizar o corte.
Antes mesmo disso, minha filha já havia solicitado a presença de um atendente para nos auxiliar, mas ninguém compareceu. Segui a orientação recebida e fui até o caixa, onde havia apenas dois caixas funcionando e uma fila bastante extensa. Após aguardar minha vez, fui surpreendida com a informação de que eu precisava obter um papel ou autorização antes de efetuar o pagamento.
A própria caixa tentou chamar um atendente para resolver a situação, sem sucesso. Outra funcionária chegou a solicitar auxílio pelo sistema de som da loja, mas ninguém apareceu. Diante da demora e em respeito aos demais clientes que aguardavam na fila, acabei desistindo da compra.
Procurei novamente a atendente que havia me orientado inicialmente para esclarecer o ocorrido, mas, em vez de buscar uma solução, ela afirmou que eu havia entendido errado as informações passadas.

O resultado foi que saí da loja sem conseguir comprar um produto simples, após perder tempo aguardando atendimento e tentando seguir procedimentos que sequer foram claramente explicados. Entendo que trabalhar aos domingos pode ser desgastante, mas o consumidor não pode ser prejudicado pela falta de organização, comunicação e disponibilidade da equipe.

Espero que a empresa reveja seus processos e invista em treinamento e organização do atendimento, para que outros clientes não passem pela mesma situação.