Prazo de entrega enganoso
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/03/2026 às 11:52
ID: 244041915
Realizei a compra no site da Loja Singular no dia 05/02, e desde então venho enfrentando problemas recorrentes com a falta de informações claras sobre o envio do pedido.
Após minha última solicitação, a empresa me enviou um código de rastreio. No entanto, o código informado não é válido: ao consultar, consta como não localizado ou apresenta informações antigas, com data de 2022, o que demonstra que não corresponde ao meu pedido.
Além disso, cada contato com a empresa traz uma informação diferente sobre o envio, evidenciando total falta de alinhamento, transparência e confiabilidade no atendimento.
Já se passaram semanas desde a compra realizada em 05/02, e até o momento não recebi nenhuma comprovação concreta de que o pedido foi realmente enviado.
Reforço que, no momento da compra, foi informado um prazo de envio entre 5 e 15 dias úteis, prazo este que não está sendo cumprido. Diante disso, a informação apresentada no site pode ser considerada enganosa.
Dessa forma, solicito de forma imediata:
Código de rastreio válido, correto e atualizado
Confirmação real de envio do pedido
Previsão concreta de entrega
Caso eu não receba um retorno com o código de rastreio correto e verificável, irei solicitar o cancelamento da compra junto à operadora do meu cartão de crédito.
Aguardo um retorno objetivo e resolutivo com urgência.