LOJAS KD FALIU E NÃO DEVOLVE O DINHEIRO
Em réplica
Maceió - AL
07/08/2018 às 21:57
ID: 37449359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI NAS LOJAS KD, NO DIA 17.06.******* , PAGUEI EM BOLETO BANCARIO O VALOR DE *******,36, RECEBI APENAS 1 EMAIL CONFIRMANDO O PEDIDO E DEPOIS O STATUS DA COMPRA PAROU EM EMBALANDO. A LOJA NÃO MANTEM TELEFONE PARA CONTATO, SAC OU OUTRO CANAL DE ATENDIMENTO. DEPOIS DE MUITO PROCURAR DESCOBRI QUE A LOJA ESTA EM RECUPERAÇÃO JUDICIAL, E DESTA FORMA NÃO ESTA CUMPRINDO OS PRAZOS E ENVIANDO EMAIL COM ESTA INFORMAÇÃO . NÃO HÁ PREVISÃO DE ESTORNO.
É UM ABSURDO O QUE ESSA LOJA FEZ E FAZ COM OS CONSUMIDORES, AINDA CONTINUA ATIVA, ENGANADO E RECEBENDO O DINHEIRO DOS CONSUMIDORES SEM ENTREGAR AS MERCADORIAS. HÁ UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA RESPONSÁVEL PELO PROCESSO DE RECUPERAÇÃO JUDICIAL https://******* . NESTE ENDEREÇO HÁ UMA LISTA COM CONSUMIDORES QUE POSSIVELMENTE SERÃO EM ALGUM ANO LUZ RESSARCIDO, MAS MEU NOME NÃO CONSTA. TOTALMENTE INDIGNADA COM ESSA SITUAÇÃO. NÃO TEMOS A QUEM RECORRER.
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Resposta da empresa
08/08/2018 às 15:27
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno com seu pedido e queremos te ajudar a resolver. Nosso atendimento agora é totalmente digital e você encontra as soluções que procura direto em sua Área do Cliente. Confira: https://*******
Para saber mais sobre o andamento do seu pedido ou tenha alguma ******* nosso atendimento digital através do botão [Solicitar atendimento] disponível em sua Área do Cliente.
Se você procura outro tipo de informação ou têm alguma dúvida, confira nossa Ajuda 24h: https://*******
Sempre que tivermos atualizações no andamento do seu pedido, você receberá notificações em seu e-mail cadastrado e na sua Área do Cliente. Lembre de interagir com as mensagens quando necessário, assim poderemos oferecer o atendimento que desejar.
Agradecemos a compreensão.
Equipe LojasKD
Réplica do consumidor
02/09/2018 às 20:45
AINDA NÃO TIVE RESPOSTA DAS LOJAS KD. O PEDIDO FOI CANCELADO POR FALTA DE PRODUTOS E E ENVIARAM UM VALE PARA NOVAS COMPRAS ( UMA PIADA). REJEITEI O VALE E PEDI O RESSARCIMENTO, QUE SO É FEITO PELA ÁREA DO CLIENTE, QUE É TOTALMENTE ELETRÔNICO. HAMAIS DE 1 MÊS QUE É PEDIDO OS MEUS DADOS PESSOAIS,ONDE EU ENVIO E NO OUTRO DIA O PROCESSO SE REINICIA, PEDINDO NOVAMENTE OS MEUS DADOS PESSOAIS PARA A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO , OU SEJA, ENGANAÇÃO POR QUE NUNCA ESTES DADOS SÃO PROCESSADOS. NÃO HÁ EMAIL PARA FALAR DIRETAMENTE COM A LOJA, POR QUE NÃO EXISTE LOJA ! INDIGNADA POR QUE A LOJA MANTEM O SITE E ENGANA OS CONSUMIDORES TODOS OS DIAS.