Lojas KD - Recebe e não entrega
Respondida
Peruíbe - SP
07/12/2018 às 14:24
ID: 40735421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma mesa para usarmos no Natal no dia 14 de outubro de *******. O pagamento foi aprovado no mesmo dia e recebemos a mensagem que agora já poderíamos aguardar a entrega, entre os dias 21 e 27/11. Dia 01/12, como o prazo de entrega já havia expirado, tentamos entrar em contato com a empresa, que não possui nenhuma forma de contato, apenas um atendimento automático que não resolvia nosso problema. Acessamos então o Reclame Aqui e informamos o ocorrido. Dias depois, recebemos a informação que nosso ******* cancelado por problemas com a Administradora do Cartão de Crédito! COMO ISSO É POSSÍVEL se inclusive ja pagamos o cartão, onde a mesa foi descontada?? Pretendo entrar com uma Ação de Obrigação de Entregar Coisa Certa, pois não quero o dinheiro de volta, PRECISO DA MESA!!! Antes estou tentando a intervenção de vocês.
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Resposta da empresa
07/12/2018 às 14:34
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno com seu pedido e queremos te ajudar a resolver. Nosso atendimento agora é totalmente digital e você encontra as soluções que procura direto em sua Área do Cliente. Confira: https://*******
Para saber mais sobre o andamento do seu pedido ou tenha alguma ******* nosso atendimento digital através do botão [Solicitar atendimento] disponível em sua Área do Cliente.
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Sempre que tivermos atualizações no andamento do seu pedido, você receberá notificações em seu e-mail cadastrado e na sua Área do Cliente. Lembre de interagir com as mensagens quando necessário, assim poderemos oferecer o atendimento que desejar.
Agradecemos a compreensão.
Equipe LojasKD.