devoluçao do valor
Respondida
São Paulo - SP
06/02/2016 às 15:00
ID: 16674769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesdemora na entrega e quando o produto aparentou defeito, a loja se recusou trocar ou resarcir o valor
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Resposta da empresa
18/02/2016 às 10:34
Bom Dia Sr Marcio Jstn !
Acompanhei sua situação desde o incio realmente houve um atraso na entrega de seu produto, mas gostaria de esclarecer que conforme informação passada quando entrou em contato, nosso prazo de troca é de 30 dias, caso o produto apresente defeito efetuamos a troca, mas seu produto foi comprado no mês 07/******* não podemos efetuar a troca após ******* dias o que podemos fazer é orienta-lo a entrar em contato com o fabricante.
Peço desculpas pelo transtorno mas ao excedermos o prazo o fabricante não nos autoriza a efetuar a troca.
Atenciosamente
Lojas Marcom