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Itapecerica da Serra - SP

14/06/2018 às 21:43

ID: 36122133

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Na quinta-feira dia 07/06/******* minha mãe foi ate a loja Marcom de itapecerica da Serra para comprar um tênis de led para meu filho de presente, encontrou o produto que procurava efetuou a compra, porém o produto não foi testado o vendedor foi buscar no estoque,ela efetuou o pagamento no caixa,a atendente colocou um carregador dentro da caixa,entregou a sacola e disse que era 30 dias para efetuar a troca por qualquer https://******* até aí !!!!!
Quando chegou em casa o tênis se encontrava descarregado,então o carreguei,e meu filho usou um dia somente,no dia seguinte fui carregar novamente e nao funcionou mais. Fui ate a loja na segunda-feira com produto,nota fiscal e Cabo, falei com a vendedora e ela me direcionou para gerente que foi totalmente rude dizendo que não efetuaria a troca pois o led não teria garantia que se tratava de um produto frágil e que a loja Marcom não se responsabilizava, pedi para fazer o estorno no cartão ou fazer a troca do produto ou deixar o produto para análise,e ela me disse que não poderia nada disso somente ficava repetindo que led era sensível que pode ter sido má uso. que eu que entrasse em contato com a empresa para resolver meu https://******* me digam eu comprei um produto dentro de uma loja fisica e ainda tenho que me responsabilizar a gerente dessa loja é péssima.
Gostaria de um posicionamento da loja.