Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/05/2022 às 12:53

ID: 143687755

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri três pares de Tênis em 10.05.22, PEDIDO #*******, paguei através PIX, entretanto, não recebi nenhuma comunicação por e-mail de confirmação da compra nem sobre a entrega. Não possuo nenhuma comunicação da Loja Conceitoo CNPJ 43.*******.*******/*******23. Enviei e-mail e liguei incessantemente para o n******* (que consta no site) e para o telefone do dono da Empresa, Sr. BRENO ROBERTO SILVA DOS SANTOS,*******. Sem resposta. Dia 13.05 recebi um e-mail informando que o produto esta a caminho cujo n de rastreio era *******, com todos os produtos por mim solicitado, mas a referência era de um pedido n#******* que não correspondia ao print que eu fiz da tela no momento da compra. Consultei nos Correios e a mensagem que encontrei foi: Objeto não encontrado na base de dados dos Correios. Continuei enviando e-mail, minha filha enviou mensagem pelo Whatsapp, dia 12, só responderam dia 17 - perguntaram apenas nome completo do cliente, e, desapareceram, não deram mais notícias. Portanto fica aqui a minha reclamação. Quero meus produtos ou o dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

20/05/2022 às 14:20

Olá, Elenita Maia Barbosa! Tudo bom?

Sou Amanda do atendimento e suporte da Lojativa.

Nós não somos a loja que você procura. Nossa loja se chama LOJATIVA administrada por AHP Empreendimentos Digitais CNPJ: 15.*******.*******.*******07.

Para você conseguir suporte é necessário entrar em contato diretamente com eles pois não temos nenhum vínculo com a loja que você citou acima.

Tenha um ótimo dia e boa sorte!

Atenciosamente,
Amanda - Equipe Lojativa

Réplica do consumidor

20/05/2022 às 14:49

Quero pedir DESCULPAS à LOJATIVA. O título da minha reclamação está bem claro a empresa em questão é a LOJA https://*******, que até o momento não se pronunciou com relação aos meus pedidos. marquei a palavra LOJATIVA como indicativo de que era uma loja que estava em atividade.
Mais uma vez PEÇO DESCULPAS a LOJATIVA!