RASTREIO - como envio cancelado
Não resolvido
São Paulo - SP
24/09/2021 às 10:40
ID: 130154585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra dia 11/08/21 - PEDIDO #******* pelo site, paguei via cartão de crédito, e tenho acompanhado o envio. Porem o rastreio desde o dia 03/09/21 consta com "Shipment cancelled". Já solicitei explicações via site, whats app, email e por instagram e até o momento não obtive nenhum retorno da empresa. Fico no aguardo de uma posição de entrega, novo envio ou devolução do pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/10/2021 às 00:17
Olá, Mônica de Freitas Fava, tudo bom?
Primeiramente nos desculpe o transtorno ocorrido, infelizmente houve contratempo na transportadora e o pacote retornou para nosso fornecedor.
Seu reembolso foi realizado e efetivado no dia 01 de outubro (sexta-feira) às 13:43hs conforme informamos no whatsapp.
Acesse sua conta no MercadoPago https://*******) com o e-mail que você cadastrou na compra, todos os detalhes do reembolso estão disponíveis em suas transações/atividades, você verá a operação de compra na nossa loja com o status de devolvido/cancelado.
Se você fez o pagamento via cartão de crédito, o reembolso virá como um estorno na fatura do mês seguinte. Caso tenha pago via boleto, acesse sua conta no MercadoPago e solicite o saque para a conta bancária desejada.
Em caso de dúvidas não hesite em nos contatar! Tenha um ótimo dia. :)
Consideração final do consumidor
04/07/2023 às 15:16
total descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0