Entrega no endereço errado e produto extraviado/danificado
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 20:12
ID: 247112237
Fiz uma compra na empresa e entregaram no dia 17/04 em um endereço errado, simplesmente JOGARAM minha encomenda por cima de um muro de uma empresa desativada na rua, hoje 27/04 10 dias depois o entregador foi lá pegou de volta e me entregou completamente extraviado depois de dias tomando sol e chuva, fedendo. Detalhe que a minha casa é bem identificada e todos os vizinhos recebem pra mim, é inadmissível receber algo nesse estado, não usarei jamais quero que tomem uma providência e escolham melhor seus entregadores que por pura preguiça tornaram algo tão esperado em uma pessoa experiência.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:39
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado. Trabalhamos em parceria com transportadoras responsáveis pelas entregas, por isso não conseguimos definir diretamente qual entregador atenderá cada região ou estado.
Mesmo assim, sua mensagem é muito importante para nós. Já registramos um chamado e acionamos os responsáveis para que as providências necessárias sejam tomadas e situações como essa não se repitam.
Agradecemos pela compreensão e por ter nos chamado em nosso WhatsApp, pois assim conseguimos acompanhar seu caso de perto e buscar a melhor solução para você. Seguimos à disposição sempre que precisar!