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Vinhedo - SP

21/02/2024 às 13:34

ID: 183032481

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Dia 09 de dezembro fiz uma compra online na loja Eduka de 2 brinquedos educativos para o Natal. Quando me dei conta que estavam demorando a chegar, entrei em contato com o suporte. Eles me informaram que o prazo de entrega era de 7 a 20 dias e me deram o código de rastreio dos correios para acompanhar. Dia 08 de janeiro, recebemos um email informando que os nossos produtos estavam retidos na alfândega. Retomei o contato com a empresa, que me disse que ia apurar a situação e que talvez o site dos correios não tivesse as informações atualizadas. Depois me disse que o produto chegaria em 2 semanas. O produto nunca chegou. Dia 30 de janeiro, solicitei o reembolso, a atendente me disse que seria feito em 10 dias. Venho cobrando insistentemente e quse que diariamente. Agora me dizem que há uma pessoa na minha frente para reembolso e que isso é com o setor financeiro. Isso é um absurdo. Estou suspeitando que não vou receber esse dinheiro de volta nunca.