lojeeduka

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Niterói - RJ

31/01/2024 às 14:22

ID: 181666429

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Em 04/01/24 realizei a compra de umQuebra-Cabeça Criativo Montessori Eduka
, no valor de R$ *******,90, pagamento através do PIX, pedido número *******, número de rastreamento ******* e até o momento não foi entregue. Em nenhum e-mail ou outro canal de comunicação a empresa informou o prazo para entrega. Em 08/01 recebi uma e-mail, com o código de rastreio informando que o ******* em transporte. Estou desde 17/1, recebendo e-mail sobre atualização da entrega. Em 17/1 fiz contato com o suporte da loja, através do email *******, e SOMENTE nessa data, fui informada que o prazo de entrega varia de 7 a 25 dias úteis. São quase dois meses para receber um produto.

Estou muito insatisfeita e quero desistir da compra e o reembolso.

Dia 29/1, em contato com a empresa através do whatsapp*******, reclamando sobre a demora e o longo tempo da entrega, recebi a seguinte mensagem:

"Para cancelamento precisamos que a senhora receba o produto e nos informe!!
Vamos pedir para a senhora realizar a devolução e realizaremos o reembolso".

É impressionante a falta de sensibilidade e comprometimento. A loja fez uma promoção do produto, divulgou no instagram, canal que me atraiu para comprar o brinquedo e não deu conta da demanda.