Comprei na Lojinha da Lívia tem 14 dias que não recebo rastreio da encomenda.
Respondida
Salvador - BA
27/04/2025 às 23:12
ID: 215740739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a empresa de papelaria Lojinha da Lívia.
Fiz tentativas de contato para acompanhar meu pedido, não recebi o nada em meu email, e a empresa só prometendo que iria me atualizar sobre a compra, que teve problema com a transportadora Loggi, mas após isso não tive retorno novamente.
Não recebi notificação de compra, nem código de rastreio NADA.
Que descaso um empresa desse porte com o cliente.
14 dias de espera de retorno, como fica isso?
Fora que em meu email no mesmo período ando recebendo notificação de entrega de uma encomenda, não reconheço essa transportadora que se chama FEDEX, o email parece suspeito pois pede para eu pagar a taxa de entrega, me dá um suposto código de rastreio, porém não condiz com a compra que fiz com a lojinha da Lívia, pois paguei o frete lá mesmo depois que finalizei o carrinho.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:24
Olá!
Pedimos desculpas pela demora em responder por aqui.
Sentimos muito pela experiência que você teve, especialmente em relação à falta de retorno e informações sobre o seu pedido. Entendemos o quanto essa situação pode gerar insegurança e frustração.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Sobre as mensagens recebidas por e-mail, orientamos sempre a desconsiderar qualquer cobrança ou contato suspeito que não esteja diretamente vinculado aos nossos canais oficiais.
Reforçamos o nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado.