[Editado pelo Reclame Aqui] na Lojinha da Livia!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 10:39
ID: 240302959
Fiz um pedido em 25/01/2026 e o prazo de entrega era de até 6 dias úteis. No dia 03/02/2026 entrei em contato com a loja informando o atraso e se tinha um prazo para a entrega. Me retornaram que teve um problema com a coleta da logística Loggi e que a mesma seria feita no dia 03/02/2026, já se passou mais uma semana (hoje já é 10/02/2026) até agora não tenho minha compra em mãos. O status no site não é atualizado e a empresa não está mais me dando suporte, já tentei contato no Instagram e novamente pelo WhatsApp. Primeira vez que compro com a loja, já acompanho eles no Instagram e sinto que sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] por parte deles.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:12
Bom dia Amanda!
Nos desculpe pelo transtorno, o número que você estava entrando em contato com a gente perdemos acesso no inicio do ano. Por isso você não conseguiu mais falar com a gente no whatsapp. E estavamos sem o acesso a essa conta do reclame aqui.
Mas agora está tudo estabilizado novamente, conseguimos responder vocês.
Pelo meu sistema, vi que a compra chegou no dia 13/02/2026. Como deu problema com a transportadora, retiramos deles e enviamos pra você por sedex.
Novamente nos desculpe pelo transtorno e pela demora na resposta.