Propaganda enganosa
Respondida
Vitória - ES
28/01/2023 às 09:01
ID: 158289163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um anúncio pelo Instagram e sempre já ouvi falar muito bem da lojinha da Lívia, como os preços estavam bem em conta pelo Instagram escolhi um caderno, porém quando entrei no site o caderno de $69 passou para $94. Infelizmente esse valor não consegui realizar a compra, mandei msg no Instagram apenas me informaram que os valores do Instagram estavam desatualizados. E o direito do consumidor fica aonde?
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 15:50
Olá Gislaine, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente lamentamos que a sua experiência com a Lojinha não esteja sendo a melhor possível.
Sobre o instagram, no primeiro ano de Lojinha da Lívia usávamos a plataforma de produtos no instagram para anunciar alguns itens, isso foi descontinuado cerca de um a dois anos depois, portanto os produtos da Lojinha não ficam disponíveis para compra no instagram desde *******! Também sobre o produto que você enviou o print, você pode perceber que o print do anúncio do instagram não é o mesmo produto do print do site, a imagem é bem diferente por serem produtos de coleções diferentes. Por algum erro alguns desses produtos ainda aparecem no instagram, mas é impossível finalizar uma compra clicando neles.
Nós vendemos principalmente através do nosso site, lojinha da lívia, mas também estamos disponíveis em plataformas de marketplaces como Shopee, Amazon, Americanas, Magalu e Mercado Livre. Infelizmente o Instagram não é nem será uma delas. Para acessar nosso site: https://*******
Lembrando que nossos canais de atendimento são:
Telefone:*******
Whatsapp:*******
E-mail: *******