Atraso na entrega e descumprimento de acordo de brinde referente à compra de regatas e duo.
Não respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 22:42
ID: 251938221
Realizei a compra de três regatas e uma duo em 20/05, com previsão de entrega para 11/06. Como o pedido não foi entregue dentro do prazo informado, entrei em contato com a empresa pelo Instagram para verificar o motivo do atraso.
Durante o atendimento, fui informada de que uma das peças, a regata duo, não estava disponível na cor escolhida. Como forma de compensação pelo atraso na entrega, a atendente informou que eu receberia uma peça de brinde.
No entanto, o pedido foi entregue apenas em 19/06, ou seja, oito dias após a data prevista, e continha somente os itens originalmente adquiridos. O brinde prometido como compensação pelo atraso não foi enviado.
Diante disso, solicito um posicionamento da empresa quanto ao descumprimento do que foi acordado durante o atendimento e uma solução para o ocorrido.