devolução voltou pro meu endereço

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 15:24
ID: 252443965
comprei dois tops, quis devolver um.
a etiqueta de devolução demorou mais de 15 dias para ser emitida. Postei a devolução nos correios e ela voltou pra minha casa???? Não estou entendendo o que está acontecendo e pra ajudar meus emails não estão sendo respondidos.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 19:52
Oie aqui é do atendimento da Lojinha da Mait.
Em primeiro lugar, gostaríamos de esclarecer que a devolução da encomenda ocorreu em decorrência apenas de uma falha do próprio Correios
O endereço informado no pedido estava correto, conforme comprovado pela imagem enviada por você, motivo pelo qual já abrimos um chamado junto aos Correios para apuração do ocorrido uma vez que também não identificamos a razão da devolução já que todas as trocas e devoluções estão chegando corretamente.
Ainda que o problema tenha sido causado pela transportadora, prezamos pela satisfação de nossas clientes e, por esse motivo, assumiremos o prejuízo dessa situação. O estorno seguirá normalmente, e você pode ficar tranquila quanto a isso.
Por fim, fazemos questão apenas de esclarecer que, da nossa parte, todo o processo foi realizado
corretamente.
Att Lojinha da Mait