NÃO RESPONDEM
Respondida
Jacareí - SP
25/04/2026 às 00:48
ID: 246917647
Fiz uma compra no dia 13/05 e até o momento não recebi nenhum código de rastreio. Já tentei contato diversas vezes e não obtive resposta.
Essa falta de comunicação é muito preocupante e gera insegurança sobre a entrega do produto.
Peço, por gentileza, um posicionamento imediato: ou o envio do código de rastreio válido ou o cancelamento da compra com reembolso.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas necessárias pelos meios de pagamento e plataformas de reclamação.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 11:12
Oii aqui é do atendimento da Lojinha da Mait!
Para esclarecer: sua compra está totalmente dentro do prazo. O pedido foi realizado no dia 13/04 e trabalhamos com prazo de postagem de até 8 dias úteis, conforme informado no site, prazo esse que já é somado ao prazo dos Correios.
Nesta semana tivemos 2 feriados no estado do Rio (dias 21 e 23) conforme avisado em nossas redes sociais, que não são contabilizados como dias úteis. Na quinta-feira, por ser feriado, não houve atendimento.
Além disso, como você solicitou o cancelamento antes da postagem, o pedido ficou pausado aguardando a confirmação, o que impactou no andamento.
Seu pedido está dentro do prazo e seguirá para postagem na segunda-feira, com geração automática do código de rastreio. A entrega ocorrerá dentro do prazo informado no momento da compra.
Seguimos todos os padrões da loja que estão disponíveis na nossa página de dúvidas frequentes e protocolos!
Em caso de dúvidas, estamos à disposição no horário de atendimento.
Att equipe Lojinha da Mait