Pior compra que já fiz
Resolvido
São Paulo - SP
22/02/2026 às 18:09
ID: 241357867
Fiz uma compra nessa loja ano passado, dia 8 de demento, e a entrega atrasou. Até aí, acontece, mas infelizmente o produto não serviu em mim e, dentro do prazo dos sete dias, entrei em contato com a loja a fim de solicitar meu reembolso. Falaram que o código de devolução ia chegar em até três dias. No fim, também atrasou, precisei mandar mensagem mais duas vezes para aí chegar apenas depois de cinco dias desde a solicitação do código. Pensei que conseguiria meu reembolso, indo ao correio dia 22/01, mas agora depois de UM MÊS, ainda não falaram nada e muito menos devolveram meu dinheiro. Não me responderam mais no direct do Instagram, que é o único meio de contato disponível de acordo com o site.
Pessima experiencia, nunca tive tanta dor de cabeça por causa de uma compra.
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Resposta da empresa
22/02/2026 às 18:43
Olá Bianca, como respondido já pelo Instagram e informado também anteriormente pelo e-mail no ato da devolução, o estorno é feito em até 15 dias úteis a partir do dia que o pacote chega pra gente!
De acordo com o código de rastreio da sua devolução: ***** seu pacote chegou dia apenas dia 03/02 em nosso estoque e tivemos 2 feriados por conta do carnaval ( 17/02 e 18/02) e fim de semana não conta no prazo também pois não são dias úteis!
Visto isso,*** está tudo dentro do prazo correto e informado em nossa politica de trocas e devoluções!***
Estorno programado para ser feito até dia 25/02 ( quarta feira)
Att,
Lojinha da Mait
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 14:10
O problema foi resolvido, após muita dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7