Recebimento de pedido errado e divergente após longa espera
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/09/2025 às 15:42
ID: 225945889
Realizei uma compra no site e, após aguardar um mês pela entrega, recebi o pedido errado (veio outra peça). Entrei em contato com a loja pelo Instagram e me informaram que enviariam o produto correto no dia seguinte. No entanto, depois de mais um mês de espera, o pedido chegou novamente incorreto, desta vez com cor e tamanho diferentes do solicitado. Fiquei muito chateada, a loja tem roupas lindas mas por esse motivo não irei comprar novamente!
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 17:27
Oii Luiza, tudo bem? Aqui é do atendimento da Lojinha da Mait!
Não encontrei em nossos meios de comunicação mensagem sua dessa semana, então não estávamos a parte dessa situação.
Pedimos desculpas por todo o transtorno com seu pedido, mas pode ficar tranquila que assim como todos os envios que possuem alguma falha por nossa parte/correios ou qualquer outro erro, será resolvido da melhor forma para você pois somos uma empresa comprometida realmente com nossas clientes!
Infelizmente por alguma falha houve esse erro, mas já pedi ao nosso time para te chamar < 3
Obrigada!
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 21:55
Apesar da confusão eles deram a atenção necessária para resolver o problema, acredito que é uma questão de falta de estoque e sem atualização no site, o que acaba causando a compra de um produto que já esgotou. E ai acabam enviando algo parecido. Poderiam contatar o cliente avisando da troca e dar a opção de externo do valor. Apesar disso elas foram muito atenciosas, roupas lindas e de boa qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7