Atraso na entrega e não devolução de valor pago via Pix após cancelamento.
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 11:32
ID: 254548273
Fiz uma compra com a empresa, atrasaram cancelei no prazo por lei do consumidor paguei em pix no ato da compra e ate agora nao me respondem, e nao fizeram o pix de volta, e sumiram
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:44
Olá, Jacqueline! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que **o pedido foi cancelado e o valor pago já foi estornado**.
Como o pagamento foi realizado via Pix, orientamos que verifique a conta utilizada no momento da compra para confirmar o crédito do valor.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em buscar sempre uma solução para nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma dúvida em relação ao estorno, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
**Equipe de Atendimento**