Não devolveram meu dinheiro

Olá, Carolina, tudo bem?

Lamentamos muito pela confusão e pelo sentimento de insegurança causado. Gostaríamos de esclarecer que a Lojinha da Pandinha preza pela total transparência em suas transações financeiras.

Identificamos que o reembolso foi processado com sucesso, porém, o valor foi direcionado automaticamente para uma conta de mesma titularidade (vinculada ao seu CPF) que estava cadastrada no gateway de pagamento, e não necessariamente na conta onde você aguardava o crédito.

Não houve envio de comprovante falso; o documento enviado é o registro oficial da nossa plataforma de pagamentos comprovando que o valor saiu de nossa conta. Recomendamos que verifique o extrato de outras contas bancárias de sua titularidade onde você possua chave PIX ou cadastro.

Seguimos à disposição via WhatsApp para te ajudar a localizar esse valor junto à operadora financeira, caso necessário.

Atenciosamente,
Equipe Lojinha da Pandinha