A proposta do Mundo Bita é interessante, mas a lojinha decepciona
Em réplica
Feira de Santana - BA
01/11/2017 às 16:15
ID: 30016685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAchei a proposta do Mundo Bita interessante e por esse motivo resolvi comprar dois produtos para presentear um sobrinho. No site da Lojinha do Bita foi tudo certo e o frete foi cobrado para envio dos produtos até a casa dos meus pais no Rio de Janeiro. Qual não foi a minha surpresa ao perceber que teria que buscar os produtos no correio e por não ter ido rapidamente os produtos foram devolvidos, Depois da minha reclamação enviaram de novo para os correios e o presente só foi recebido pelo aniversariante uma semana depois. Ao entrar em contato perguntei em que parte do site estaria escrito que eu precisaria buscar os produtos no correio. Espero a resposta até hoje e por isso não comprarei mais nesta loja.
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Resposta da empresa
30/07/2018 às 11:43
Olá, Alexandre!
Bom dia!
As entregas dos produtos não são por conta da Lojinha do Bita. Temos um contrato com o correios. Por algum motivo, na hora de efetuar a entrega, eles não localizaram a sua residência. Os carteiros fazem 3 tentativas de entregas, quando não encontram de maneira alguma o local de entrega desejado, o pedido fica retido na Agência do Correios de sua cidade por 30 dias. Se durante esses dias não forem fazer a retirada do produto, ele voltará para a loja. Quando o objeto está retido, consta no rastreamento. Inclusive o nome da agência, endereço, documentos que precisam ser levados para poder retirá-lo e etc..
Réplica do consumidor
30/07/2018 às 12:04
A resposta não justifica, visto que trata-se de um endereço conhecido e que vem recebendo os mais diferentes tipos de encomendas ao longo do tempo. Portanto, continuo achando que houve descaso da loja.