Comprei o pacote Adobe e ele parou de funcionar.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
19/01/2024 às 07:01
ID: 180800131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu pacote Adobe em outubro e agora em janeiro ele parou de funcionar, diz que o programa não tem licença para uso, quando comprei o programa na descrição dele falava que era acesso vitalício e produto ordinal, em contato pelo whatsapp o Paulo vizualizar minhas mensagens e não responde, também entrei em contato por e-mail para o SAC e não tenho retorno nenhum, hoje está fazendo uma semana que estou mandando e mail e msg pra eles, e ninguém retorna ou me dá suporte, uma falta de respeito com o cliente, eu preciso do programa, é minha ferramenta de trabalho, eu preciso de um retorno, solução do problema ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 11:49
Olá! Bom https://******* em contato com o suporte.Procure https://******* irá solucionar qualquer dúvida que tenha em relação a instalação do produto.O whatsapp do suporte é*******.Não será preciso fazer acesso remoto a sua máhttps://******* fornecerá todas as informações que vc precisar para que conclua a instalação do produto.
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 11:51
Eu entro em contato com ele e ele não responde e não resolve, como também entro em contato por e-mail e mensagem e ninguém responde.
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 18:52
Acabei de entrar em contato com o Paulo novamente, ele visualiza minhas msg e não responde, já entrei em contato com o SAC e também sem retorno. Fica difícil pq eu preciso do programa para trabalhar, e ninguém resolve meu problema, uma falta de respeito com o cliente.
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 19:38
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8