Lojinha Do Software

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Balneário Camboriú - SC

29/02/2024 às 21:04

ID: 183643009

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No dia 20/02/*******, realizei a compra do Software Revit ******* pelo site. Inicialmente, tudo transcorreu conforme o esperado; no entanto, ao tentar instalar o programa, este não reconheceu a licença no meu computador, resultando em erro. Diante disso, entrei em contato com o Paulo, cujo número fornecido no site da Lojinha do Software é *******. Como solução, ele sugeriu que eu formatasse o computador. Sem objeções, formatei o meu computador no fim de semana seguinte (dias 24 e 25/02/*******).

No dia 26/02/*******, seis dias após a compra, fiz uma nova tentativa de licenciar o software, porém não consegui nem sequer fazer login com a *******. Ao entrar em contato novamente, já arrependido por ter adquirido o produto na loja, solicitei o cancelamento da compra através do mesmo número mencionado anteriormente. Como solução, Paulo forneceu novas chaves de acesso, as quais, mais uma vez, não funcionaram. Diante do incômodo de várias tentativas frustradas, solicitei novamente o cancelamento da compra, mas Paulo insistiu que eu testasse as chaves em outros navegadores, solicitando ainda que eu baixasse novos navegadores, embora eu não tivesse a motivos de utilizá-los.

Diante disso, solicitei pela última vez o cancelamento da compra. A partir desse momento, não obtive mais respostas do atendente.

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:
"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."

Portanto, estava no meu direito solicitar o cancelamento da compra, já que no sexto dia após a aquisição, iniciei os procedimentos para tal. Assim, solicito formalmente o cancelamento da compra e o reembolso imediato do valor.