Lojix

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Itajubá - MG

26/07/2018 às 17:57

ID: 37153533

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Realizei a compra de um ambiente de escritório completo em 12 de junho de *******, a primeira entrega estava prevista para 27 de junho de *******. Ok. Consultando no site, não encontrava o número de rastreio. Entrei em contato com o Walmart, vários protocolos abertos, sem resposta. Até que a Analista de relacionamento com o cliente entrou em contato comigo e disse que a entrega seria em 27/07/*******. Ok, fazer o quê, um mês depois da primeira data agendada. Em 24/07/******* a Analista de relacionamento, me ligou desculpando-se pois a empresa lojix disse que não iria cumprir o novo prazo de entrega, pois ocorreu um problema (x,y ou z) e que em 20 dias úteis, sim + 20 dias úteis para informarem ao walmart uma nova data de entrega. Enfim o produto não será entregue em 20 dias úteis. Enviei uma msg para a central de relacionamento do walmart para realizar a possível troca, fui informada que não poderei realizar a troca, por ser de um vendedor diferente!!! Enfim, quem é responsável pela venda, não é o Walmart? Já que para realizar a compra eu logo na minha conta do walmart, como agora eu não posso realizar a troca do produto??
Detalhe, agora verifico o produto que eu comprei... e ele está indisponível no momento. Quero realizar a troca. Não quero cancelar a compra para realizar nova compra, quero a troca, já que comprei no walmart e os produtos escolhidos estão no site do walmart.