Atraso na troca de tênis manchado e falta de retorno da loja
Não respondida
Caxias do Sul - RS
02/01/2026 às 15:48
ID: 236428869
Comprei um tênis para meu filho no mês de novembro e, ao recebê-lo, constatei que o produto apresentava manchas. Entrei em contato com a loja para solicitar a devolução e, no dia 19/12/2025, encaminhei o tênis danificado pelos Correios, conforme orientações recebidas.
No entanto, até o momento não obtive nenhum retorno da loja, tampouco uma previsão para o envio de um novo produto ou para a resolução da situação, o que tem gerado transtornos e insegurança quanto ao andamento do atendimento.
Aguardo um retorno da loja com brevidade.