Pedido cancelado e reembolso negado pela loja após recusa de entrega em região específica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/03/2026 às 15:42
ID: 243327403
Pedimos um lanche pelo telefone da minha filha *****,pela 99 food , depois do pedido aceito , mandaram mensagem dizendo que não entregavam aqui na minha região ,bairro ***** ,ao cancelar ,nos dando orientação de cancelamento do pedido, ao cancelar a loja recusou o pedido de reembolso no valor de 52,75 reais ,quando reclamado pelo ZAP eles que mandaram cancelar o pedido disseram pra que procurar o 99 ,que pelo chat disseram que não poderiam fazer nada ,ficamos sem o lanche e sem o valor investido ,de modo que peço uma retratação .