Compra que deveria ser presente de Natal virou um mês de estresse e descaso

Question

No dia 08 de dezembro, realizei a compra de um tênis nessa loja para ser um presente de Natal. Desde o início, essa compra foi marcada por atraso, falta de organização e um enorme desgaste emocional.

O produto não chegou antes do Natal, mesmo tendo sido comprado com antecedência. Após inúmeras tentativas de contato, solicitei o cancelamento/bloqueio da entrega, pedido que a própria loja afirmou ter feito junto aos Correios. Ainda assim, o produto foi entregue normalmente, demonstrando total falta de controle e acompanhamento do pedido.

O tênis só chegou no dia 08 de janeiro, exatamente um mês após a compra, quando o presente já havia perdido completamente o sentido. Desde antes da entrega, deixei claro que não queria ficar com o produto e que desejava o reembolso.

Como se o atraso não fosse suficiente, agora ainda estou sendo obrigada a me deslocar até uma agência dos Correios, que não fica próxima da minha residência, arcando com gastos de Uber de ida e volta, além de perder ainda mais tempo, algo que já foi o maior prejuízo dessa compra.

Ou seja:
Paguei pelo produto
Esperei um mês inteiro
O presente não chegou a tempo.
Tive estresse, frustração e desgaste emocional.
Agora terei prejuízo financeiro e perda de tempo novamente para devolver algo que não deveria nem ter sido entregue.
Tudo isso por falhas que não foram causadas por mim, mas sim pela falta de organização e responsabilidade da loja.

Deixo registrado meu total descontentamento e faço este relato para alertar outros consumidores: essa compra me gerou apenas estresse, perda de tempo e prejuízo

Accepted Answer

Olá,
Infelizmente o Correio entrou parcialmente em greve no mês de Dezembro e algumas entregas acabaram atrasando.
Causar essa situação nunca foi a nossa intenção, pois sempre postamos o mais rápido possível mas como isso foge do nosso controle pedimos desculpas pelo ocorrido e só nos chamar no whats da loja que providenciamos o pagamento do frete devido ao atraso.
Sentimentos muito e isso não é algo comum de acontecer e se tivéssemos outra transportadora que atendesse todas localidades com ctz iríamos trocar.
Obrigado e mais uma vez sentimentos muito pelo ocorrido

Compra que deveria ser presente de Natal virou um mês de estresse e descaso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor