Dificuldade no cancelamento de locação e falta de informação sobre pagamento
Em réplica
Guarulhos - SP
20/07/2026 às 13:53
ID: 254356647
Fui fazer uma locação no site e eles não informam que o pagamento só pode ser feito no ato da retirada. Quando vou cancelar eles não atendem, não respondem e quando atendem transferem a ligação para um setor que nunca está disponível. Não loquem nunca veículos com eles
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:41
Prezada Rafaela.
Agradecemos o seu contato e lamentamos a dificuldade encontrada para formalizar o cancelamento de sua reserva.
Pode considerar sua reserva cancelada, de forma que não incidirá nenhuma cobrança adicional em seu nome.
Reconhecemos a importância de canais de comunicação eficientes e pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
Atenciosamente,
Equipe Lokamig
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 10:49
Nem em meu nome a reserva tinha sido feito, de tanto que vocês prestam atenção. Mas consegui resolver com muito custo na central.