Lokamig Aluguel de Carros

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/07/2026 às 11:52

ID: 254921561

Gostaria de registrar formalmente minha profunda insatisfação e indignação com a experiência vivenciada na locação de um veículo na Unidade Pampulha (Belo Horizonte) LOCAMIG, iniciada no sábado, às 15h, referente a duas diárias contratadas com destino a Uberlândia/MG.

Durante o meu atendimento na loja, presenciei uma conversa entre dois funcionários na qual mencionavam que um determinado veículo estava com uma luz de alerta acesa no painel, tendo o outro respondido de forma displicente que se tratava "apenas de combustível". Sem associar o fato no momento, realizei o pagamento das duas diárias e a caução no valor de R$ 3.000,00.


Erro de Sistema: O veículo não constava no sistema para liberação no momento da retirada, exigindo a intervenção do gerente da loja para resolver a pendência.

Pane Mecânica na Rodovia: Durante o deslocamento de madrugada para Uberlândia, o veículo fornecido apresentou graves falhas técnicas e parou de funcionar na estrada, necessitando do acionamento de um reboque. O incidente me forçou a cancelar integralmente o compromisso que motivou a locação.

Descumprimento Gravíssimo de Protocolo: Em vez de me fornecerem a devida assistência com a substituição imediata do veículo para continuidade da viagem, fui instruído a retornar a Belo Horizonte de ônibus durante a noite de sábado. Essa conduta violou completamente o objetivo do contrato e o protocolo de suporte ao cliente.

Entretanto, somente foi possível ligar os fatos, que o tal veículo com a luz no painel era o meu, após o ocorrido. Um prestador como tal, reconhecido pelos mineiros não pode ter tamanho amadorismo. Me pergunto se o concorrente permitiria uma situação desta. Alugar um veículo e voltar de ônibus.

Até o presente momento, continuo sem conseguir contato eficaz com a unidade Pampulha para a resolução do problema.