Recusa de recebimento de carro alugado em unidade, gerando cobrança de diária extra e indisponibilidade de atendimento SAC/administrativo nos fins de semana.
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/05/2026 às 19:05
ID: 249543497
Fiz a locação de um carro onde eu teria que fazer a entregar o carro as 18:00 horas. Por motivo de trânsito parado cheguei na unidade aeroporto da Pampulha as 18:06 onde estavam 3 funcionários lá e não quiseram receber o carro. Irei ter que apagar mais uma diária sendo que eu estava dentro do limite de tolerância, os canais de atendimento (sac) ou administrativo não atendem aos finais de semana. Absurdo os funcionários não receber o carro já que eles estavam lá e eu dentro do prazo de tolerância.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:12
Prezada Cintia,
Gostaríamos de informar que, com os dados disponibilizados no Reclame Aqui, não conseguimos identificar a sua locação em nosso sistema. Por esse motivo, enviamos uma mensagem diretamente para o seu e-mail cadastrado solicitando algumas informações adicionais para que possamos analisar detalhadamente o ocorrido.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá para dar o devido andamento ao seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Lokamig