Cobrança indevida e aumento de valor na fatura de serviços Vivo
Respondida
São Paulo - SP
15/02/2026 às 09:27
ID: 240769995
Venho por meio desta solicitar a correção da minha fatura, já entrei em contato com a Empresa vivo , mas não arrumam o valor .
Fiz uma reclamação pois estou pagando 180,00 na conta wi-fi residencial e meu celular , pedi que abaixassem o valor , mas eles aumentaram a conta da residência e no final ficou mais caro .
Não estou conseguindo pagar esse valor de 180,00 preciso que arrumem por favor .
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 07:35
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu registro.
Verificamos que a reclamação publicada refere-se a serviços da operadora Vivo, empresa do setor de telecomunicações.
Informamos que a Lokenzzi Indústria de Cosméticos atua exclusivamente no segmento de cosméticos e não possui qualquer vínculo com a empresa mencionada.
Dessa forma, entendemos que houve um equívoco no direcionamento da manifestação.
Pedimos, por gentileza, que revise a empresa selecionada na plataforma para que sua solicitação seja encaminhada corretamente.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos produtos Lokenzzi.
Atenciosamente,
SAC Lokenzzi