Pedido de protetor térmico não consta no site e não foi entregue após pagamento de Sedex
Resolvido
Blumenau - SC
12/07/2026 às 16:34
ID: 253712903
Fiz um pedido de um protetor térmico da linha no dia 3 de Julho atráves do site da Lokenzzi, paguei pelo envio sedex pra que chegasse á tempo de uma viagem que vou fazer nessa semana, deveria ter sido entregue 3 dias após minha compra, mas até agora nada! No dia recebi o email de confirmação da compra tudo certinho, mas entrando no site, na aba de pedidos não consta pedido algum! Sendo que já pedi mais de uma vez produtos da marca no próprio site! Enviei um email tem uma semana, mas até agora não recebi nenhum retorno! Gostaria de algum parecer sobre meu pedido! Onde ele está? Porque não consta ***** no site??
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 07:33
Olá! Bom dia
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Em razão do feriado estadual de 09/07, no Estado de São Paulo, não houve expediente em nossa empresa, e retomamos nossas atividades hoje.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele foi postado normalmente. Conforme o rastreamento dos Correios, houve uma tentativa de entrega em 10/07/2026, porém o objeto não foi entregue porque o endereço foi identificado pelos Correios como inexistente.
No momento, a encomenda está em transferência para uma agência dos Correios, onde ficará disponível para retirada. Assim que a agência for definida, essa informação será atualizada no rastreamento.
Estamos encaminhando a imagem do rastreamento para sua conferência.
Pedimos, por gentileza, que confirme o endereço cadastrado em seu pedido para verificarmos se há alguma divergência.
Permanecemos à disposição para acompanhar o caso até que a entrega seja concluída e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:42
Atendimento pelo WhatsApp foi bem rapido e direto ao ponto! Foi feito o reembolso pois não receberia meu produto á tempo por erro dos correios! Porém não foi resolvido o problema de não aparecer minhas compras anteriores no site!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8